【客服设置】插件

一、多角色客服支持:该功能同时支持平台自营商品、供应商商品、门店商品独立客服设置

二、使用场景:预约酒店
在商品详情图加上使用规则,并标注“请点击客服致电酒店,沟通确认后下单预定”,用户按照指引电话联系酒店确认房源,工作人员再引导用户与在线客服联系领取酒店红包,红包可为“预定立享:每间每晚优惠78元,每订单最高优惠78元”等

三、双端口区分
1、客服设置:
插件开关

2、H5端设置
客服链接:
点击可跳转设置的客服链接发起客服咨询,功能同原客服链接
客服电话:
点击可拨打客服电话
客服二维码:
显示后台自定义上传的图片,可上传二维码,用户扫码添加客服微信等

3、小程序端设置
小程序在线客服支持自定义选择隐藏或显示
客服链接:
填写小程序路径,点击可跳转设置的客服链接发起客服咨询,功能同原客服链接
客服电话:
点击可拨打客服电话
客服二维码:
显示后台自定义上传的图片,可上传二维码,用户扫码添加客服微信等

设置后在商品详情页客服按钮、帮助中心客服等商城客服按钮位置点击可弹出客服

前端效果

小程序前端效果

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